FAQ

Häufig gestellte Fragen 

Bestellungen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, navigiere einfach zu unserem Shop, wähle die gewünschten Produkte aus und folge dem einfachen Checkout-Prozess. Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Shopify Payments, Kreditkarten, PayPal und mehr.

2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Leider können wir Änderungen an bestehenden Bestellungen nicht garantieren. Kontaktiere jedoch umgehend unseren Kundenservice, um mögliche Optionen zu besprechen.

Versand

3. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten mehrere Versandoptionen an. Details findest du während des Checkout-Prozesses. Beachte bitte, dass einige Optionen auf deinen Standort zugeschnitten sein können.

4. Wie kann ich meinen Bestellstatus verfolgen?

Nach Versand deiner Bestellung senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, den du verwenden kannst, um den aktuellen Status deiner Lieferung zu überprüfen.

5. Was sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren, können jedoch zwischen 7-21 Tagen liegen. Bitte beachte, dass dies Schätzungen sind und Lieferzeiten je nach Standort und aktuellen Umständen variieren können.

Rückgaben und Umtausch

6. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

🔄 Rückgaben & Umtausch – Deine Zufriedenheit ist uns wichtig!

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, Produkte zurückzugeben oder umzutauschen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf vollständig zufrieden bist. Falls du Änderungen vornehmen möchtest, kontaktiere bitte unseren engagierten Kundensupport besozofficial@gmail.com. Sie stehen bereit, um dir bei Rückgaben, Umtausch oder jeglichen Anliegen behilflich zu sein. Deine Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität! 🌟🛍️

7. Gibt es eine Rückgaberichtlinie?

Ja, bitte sieh dir unsere Rückgaberichtlinien auf der entsprechenden Seite an, um alle Details zu unseren Rückgabebestimmungen zu erfahren.

Zahlungen

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Shopify Payments, Kreditkarten, PayPal und andere. Alle verfügbaren Optionen findest du während des Checkout-Prozesses.

9. Ist meine Zahlung sicher?

Ja, deine Zahlung ist sicher. Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass deine Informationen geschützt sind.

Kontakt

10. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail unter besozofficial@gmail.com  erreichen. Wir sind hier, um dir zu helfen!

11. Gibt es einen Live-Chat? Nein, derzeit bieten wir keinen Live-Chat-Service an.